Ehdot - Nepsypaja

Tällä sivulla esittelemme Nepsypajan toimitusehdot sekä muut tärkeät ehdot verkkokaupassamme. Haluamme varmistaa, että asiakkaamme ovat tietoisia kaikista käytännöistä, jotka liittyvät tuotteidemme tilaamiseen, toimitukseen ja palautukseen. Luotettavuus ja läpinäkyvyys ovat meille ensisijaisia asioita.

Toimitusehdot

Nepsypaja tarjoaa asiakkailleen selkeät toimitusehdot. Verkkokaupassamme tarjoamme tuotteita, jotka helpottavat ADHD:n arkea ja tukevat keskittymistä. Toimitamme tilauksesi nopeasti ja luotettavasti, ja asiakkaat voivat valita erilaisista toimitustavoista itselleen parhaiten sopivan vaihtoehdon. Pyrimme siihen, että kaikki tilaukset käsitellään ja toimitetaan mahdollisimman nopeasti. Asiakkaamme saavat toimitusvahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilaus on lähetetty. Huomioimme myös kansainväliset toimitukset ja pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parhaan mahdollisen kokemuksen.

Palautusoikeus

Asiakkaillamme on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Halutessasi voit palauttaa tilauksen yksinkertaisesti ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Tavoitteemme on tehdä palautusprosessi mahdollisimman vaivattomaksi, jotta asiakkaamme voivat asioida kanssamme luottavaisesti. Palautusten käsittelyssä noudatamme kaikkia voimassa olevia lakeja ja sääntöjä varmistaaksemme, että asiakkaillemme tarjotaan oikeudenmukainen ja turvallinen palvelu.

Asiakastuki

Nepsypaja panostaa asiakaspalvelun laatuun ja asiakkaittemme tyytyväisyyteen. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tilaukseesi liittyen, asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, ja vastaamme kysymyksiisi mahdollisimman nopeasti. Haluamme varmistaa, että jokainen asiakas saa parhaan mahdollisen palvelun ja että heidän kokemuksensa Nepsypajasta on positiivinen. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja teemme jatkuvasti töitä palvelumme parantamiseksi.

Ota yhteyttä!

Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset lisätietoja ehdoistamme, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan!

Nepsypajan ehdot ja asiakasinformaatio

 

1. Yhteystiedot

Nepsypaja (Vahwin Oy) Y-tunnus: 3146480-1
Postiosoite: Aapinaho 17A 91900 Liminka
Sähköposti: info@nepsypaja.fi
Puhelinnumero: 0409651610

2. Toimitusehdot

Toimitusaika: Tilaukset lähetetään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen.

Toimitustavat ja -kulut: Toimitamme tuotteet Postin palveluita käyttäen. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Ilmainen toimitus yli 25€:n tilauksille.

3. Maksuehdot

Nepsypaja hyväksyy seuraavat maksutavat:

  • Verkkopankkimaksut

  • Maksukortit (Visa, Mastercard)

  • Klarna-lasku ja osamaksu

  • Mobilepay

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).

4. Peruutusoikeus ja palautukset

Peruutusoikeus: Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeutta ei kuitenkaan ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan toiveiden mukaan (esim. räätälöidyt 3D-tulosteet).

Palautusohjeet: Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (sähköposti tai puhelin). Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syy ole tuotteen virhe.

Hyvitykset: Hyvitämme palautuksen hyväksynnän jälkeen maksun samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.

5. Reklamaatiot ja takuut

Jos tuotteessa on virhe, otathan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarjoamme vaihto-, korjaus- tai hyvitysvaihtoehdon tilanteen mukaan.

Takuuehdot: Mikäli tuotteella on takuu, sen kesto ja ehdot ilmoitetaan tuotteen tiedoissa.

6. Tietosuoja ja evästeet

Henkilötietojen käyttö: Keräämme asiakkaistamme vain tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Emme jaa tietoja kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi lainsäädännön velvoittamana.

Eivästeet: Käytämme evästeitä verkkokaupan toiminnan ja käyttökokemuksen parantamiseen. Voit halutessasi estää evästeet selaimesi asetuksista, mutta tällöin osa verkkokaupan ominaisuuksista ei välttämättä toimi.

7. Riidanratkaisu

Mikäli asiakas ja Nepsypaja eivät pääse yksimielisyyteen, asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi) tai käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Muut ehdot

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja sopimusehtojamme. Muutokset koskevat vain muutosten jälkeen tehtyjä tilauksia.